Shipping policy

Laatst bijgewerkt: 12 november 2026

Dit verzendbeleid hoort bij de webshop HomeChefly van R van der Ende beheer B.V. Het legt uit waaruit verzonden wordt, wat de levertijden en verzendkosten zijn, en wat er gebeurt bij vertraging.

1. Wie er levert

Je koopt altijd van ons: R van der Ende beheer B.V., handelsnaam HomeChefly. Wij hebben niet altijd eigen voorraad. Veel producten worden rechtstreeks verzonden door onze leveranciers vanuit een magazijn in de Europese Unie, bijvoorbeeld via samenwerkingen met EU-leveranciers. Jouw overeenkomst is en blijft met ons, niet met de leverancier. Wij blijven verantwoordelijk voor de levering.

Als een product vanaf een bepaalde locatie of uit een bepaald land binnen de EU wordt verzonden en dat voor de koop relevant is, vermelden wij dat zo duidelijk mogelijk, bijvoorbeeld op de productpagina.

2. Levertijden

Voor bestellingen naar Nederland en België is de gebruikelijke levertijd 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling, gerekend vanaf verzending uit een magazijn in de Europese Unie. Dit is een typische termijn, geen garantie dat elk pakket binnen die periode aankomt. Feestdagen, drukke periodes, onvolledige adresgegevens of vertraging bij de vervoerder kunnen de levering later maken.

Voor overige bestemmingen in de Europese Unie en voor internationale zendingen kan de levertijd langer zijn en afhangen van het land van bestemming, de vervoerder en eventuele douaneformaliteiten. Staat op een productpagina een andere levertijd, dan geldt die informatie voor dat product.

Wij geven vóór de koop een duidelijke levertijd en leveren binnen de termijn die wij met je afspreken. Is geen specifieke termijn overeengekomen, dan leveren wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, zoals de wet voorschrijft.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een bevestiging en, als de vervoerder die beschikbaar stelt, track-and-trace-informatie.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden in het afrekenproces getoond voordat je de bestelling afrondt. Onze standaardtarieven zijn:

Nederland: € 4,95
België: € 6,95
Overige bestemmingen in de Europese Unie: € 12,95
Internationale verzending (buiten de EU): € 19,95

Deze bedragen zijn in euro en inclusief btw, voor zover btw van toepassing is. Wij kunnen een ander tarief tonen als dat in het afrekenproces duidelijk wordt weergegeven, bijvoorbeeld bij een bijzonder groot of zwaar product. Een actie met gratis of afwijkende verzendkosten vermelden wij duidelijk vóór het afronden van de bestelling.

4. Bezorgadres en ontvangst

Je bent verantwoordelijk voor een juist en volledig bezorgadres. Bezorgen wij op het door jou opgegeven adres en is dat adres onjuist, dan kunnen extra verzendkosten voor jouw rekening komen, tenzij de fout aan ons te wijten is.

Is niemand aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen, dan volgt de vervoerder meestal de eigen procedure, zoals een afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging. Bewaar het pakket bij ontvangst en controleer het zo spoedig mogelijk op zichtbare schade.

5. Vertraging, beschadiging of niet-levering

Lopen wij vertraging op of kunnen wij niet op tijd leveren, dan laten wij je dat zo spoedig mogelijk weten. Leveren wij niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn, dan kun je ons een redelijke extra termijn stellen. Leveren wij ook dan niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden en heb je recht op terugbetaling van het al betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, volgens de wet.

Komt een pakket beschadigd aan, of ontvang je het verkeerde product, mail ons dan zo spoedig mogelijk via toytopper@atomicmail.io, met je bestelnummer en bij voorkeur foto’s van het product en de verpakking. Wij zoeken dan samen met jou naar een oplossing, zoals herlevering of terugbetaling, volgens je wettelijke rechten.

6. Retourzendingen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, kijk dan in ons retour- en herroepingsbeleid voor de termijn, het retouradres in Nederland, de herroepingsknop, het modelformulier en de regel dat de kosten van terugzenden voor jouw rekening zijn.